Bezpečná komunikácia cez WhatsApp
V Acrosse na komunikáciu s klientmi využívame aj aplikáciu WhatsApp. Ide o moderný a bezpečný nástroj priamej komunikácie, ktorú si vyberá mnoho klientov. Pri komunikácii dodržiavame bezpečnostné štandardy, ktoré sú porovnateľné s akoukoľvek inou formou komunikácie.
Prosíme o zvýšenú opatrnosť pri elektronickej komunikácii. Ak by ste mali podozrenie, že sa niekto vydáva za spoločnosť Across alebo že komunikácia nepochádza od našej spoločnosti, kontaktujte nás prostredníctvom nášho oficiálneho e-mailu hello@across.sk.
1. Ako to funguje?
a) Napísať nám môžete na WhatsAppe na tel. čísle: +421 2/ 582 403 00.
b) Komunikovať s vami vieme počas pracovných dní od 9:00 do 16:00.
c) Ak vás my ako prví kontaktujeme prostredníctvom WhatsAppu, alebo od vašej správy ubehlo viac ako 24 hodín, tak si vždy najskôr vyžiadame váš súhlas s touto formou komunikácie.
d) Na komunikáciu prostredníctvom WhatsApp využívame výlučne telefónne číslo, ktoré máte evidované vo svojom konte v aplikácii Across Wealth.
e) Pred poskytnutím alebo prijatím citlivých údajov budeme od vás požadovať najprv dodatočné overenie vašej totožnosti rôznymi spôsobmi, avšak nikdy od vás nebudeme žiadať prihlasovacie údaje alebo heslá k vášmu konto.
2. Na čo si dať pozor?
Naši pracovníci vás nikdy nebudú cez WhatsApp žiadať o:
a) heslo alebo prihlasovacie údaje k účtu,
b) autorizačné SMS alebo e-mailové kódy,
c) číslo platobnej karty alebo CVV kód,
d) prístupové údaje do bankových aplikácií,
e) vzdialený prístup k vášmu zariadeniu,
f) inštaláciu aplikácií na vzdialené ovládanie vášho zariadenia,
g) prevod finančných prostriedkov na iný účet z dôvodu „ochrany investície“ alebo „zabezpečenia účtu“.
Nikdy vás nebudeme tlačiť do okamžitého rozhodnutia alebo vás nútiť konať pod časovým nátlakom.
3. Overenie komunikácie
Ak si nie ste istý pravosťou komunikácie:
a) skontrolujte si naše oficiálne telefónne číslo uvedené vo WhatsApp profile, z ktorého vás kontaktujeme: +421 2/ 582 403 00,
b) kontaktujte nás prostredníctvom nášho oficiálneho e-mailu hello@across.sk.
c) neposkytujte citlivé údaje bez predchádzajúceho overenia komunikácie,
d) neotvárajte podozrivé odkazy ani prílohy.
4. Podozrivá komunikácia
Ak máte podozrenie, že komunikácia nepochádza od našej spoločnosti, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom oficiálneho e-mailu hello@across.sk.